নাগরিক সেবা

উন্নত বিশ্বের মডেল এক দেশ ইউনাইটেড কিংডম | দীর্ঘ অর্ধ যুগের বেশী সময় ইংল্যান্ড এ বসবাস করার সুবাদে এ দেশের নাগরিক সেবার এক জ্বলন্ত উদাহরণ এর সাক্ষী হলাম স্বয়ং নিজেই | একটি দূর পাল্লার ট্রেন দুর্ঘটনার কবলে পড়লে আমাদের সংযোগকারী স্থানীয় ট্রেনটি গত হয়ে যায় | আমি সহ মোট পাঁচ জন যাত্রী বিপাকে পড়ে যাই | বলা বাহুল্য আমিই একমাত্র নন ইংলিশ এশিয়ান | সমবেতভাবে ট্রেন ম্যানেজারকে আমাদের পরিস্থিতি বর্ণনা করার পর যথাযথ কতৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করে আমাদেরকে দুশ্চিন্তা না করতে অনুরুধ করলেন | কিছুক্ষন পর ট্রেন ম্যানেজার এসে আমার গন্তব্য জানতে চেয়ে বললেন আপনার গন্তব্যে পৌঁছানোর ব্যবস্থা আমরা করব |নিশ্চয়তা পেয়ে ভাবতেছিলাম অন্য কোন ট্রেন অথবা বাসের ব্যবস্থা হয়তো করবে |কিন্তু স্টেশনে এসে দেখি আমার ধারণা ও বাস্তবতা ভিন্নতর | স্টেশন ম্যানেজার হিসেবে দায়িত্বরত ভদ্রলোক আমাদের জন্য অপেক্ষা করছেন | আমাদের দেখা মাত্রই যার যার গন্তব্য জানার পর উনাকে অনুসরণ করতে বললেন এবং ট্যাক্সি স্ট্যান্ড এ এসে বাকি চার জনকে একটি ট্যাক্সিতে এবং আমাকে অন্য একটি ট্যাক্সিতে উঠিয়ে তাদের ভাড়া বুঝিয়ে দিয়ে আমাদেরকে বিদায় জানালেন |

নিরাপদে বাসায় ফিরে ভাবলাম | এই হচ্ছে উন্নত দেশ | উন্নত নাগরিক সেবা | যেখানে রাষ্ট্র তার জনগণের নিকট দ্বায়বদ্দ|

আমার লাল সবুজের বাংলাদেশে কখন পাবো এরকম নাগরিক সেবা ? যানবাহনে যেভাবে শ্লীলতাহানি বাড়ছে আদৌ কি নিরাপদে বাড়ি ফিরবে আমার আদরের দুলালীরা?